Ingresa a la app y toca el botón "Pagar". Te mostraremos las opciones de pago que tienes disponibles.
Selecciona la opción 'Pago con CLABE'. Te proporcionaremos la CLABE y el banco al que debes hacer la transferencia. Ingresa a la app o sitio web de tu banco, introduce la CLABE que te indicamos y el monto exacto a pagar.
Elige “Pago en tienda”.
Selecciona una tienda y obtendrás un número de referencia y un código de barra/QR.
En la tienda: Indica al cajero/a que harás un pago.
Proporciona el monto y tu código de referencia y ¡listo!
Las opciones de pago disponibles dependen de los consumos que tuviste durante el mes y tu comportamiento de pago.
Por lo general las opciones son:
Pago para no generar intereses: Representa el total de tus gastos del período.
Pago mínimo: Es la cantidad mínima que debes pagar para mantener tu línea de crédito y evitar cargos por mora.
Pago total de la deuda: Es la suma de todos los consumos que realizaste con tu tarjeta de crédito. Esto incluye gastos del periodo, intereses, comisiones y cualquier saldo pendiente por compras diferidas o a meses sin intereses.
Otro monto: Puedes ingresar el monto que desees pagar.
En la primera hoja de tu estado de cuenta encontrarás las opciones de pago que tienes disponibles.
Depende del método de pago que elegiste. Si ya realizaste tu pago, puede verse reflejado al instante o demorar hasta 48 horas hábiles en acreditarse.
Esto dependerá de si quieres realizar ese pago en línea o en una tienda física.
Pago en tienda:
Si tu pago supera el monto total de la deuda, la transacción será rechazada y no habrás saldado tu deuda.
Pago vía transferencia:
Si la cantidad es mayor a la deuda, la transacción se aprobará y estarás al corriente. Además, haremos una devolución a la cuenta origen de la transferencia por el monto excedente.
Por ejemplo: Si tu deuda es de $100 y pagas $200, cubrirás los $100 de deuda y te devolveremos $100 a la cuenta de la cual hiciste la transferencia.
Sí, es posible pagar después de la fecha límite y que puedas ponerte al día con tu deuda. Considera que si cubres tu deuda después de la fecha límite de pago, se aplicarán cargos e intereses adicionales.
Cuando el pago de tu estado de cuenta no esté al día, tu tarjeta será bloqueada a partir del día 15 del mes siguiente. Se vuelve a habilitar una vez que realices un pago.
Eso dependerá del tipo de reclamo que quieras hacer. Nuestro equipo de soporte te guiará en todo el proceso. Dependiendo el caso, esta es la documentación que pueden pedirte:
Número de identificación de la transacción
Monto
Fecha
Carta de reclamación firmada (te compartimos el formato cuando nos contactes)
Otros comprobantes que justifiquen el reclamo
